Em 2010, no dia 5 de junho, 26.659 torcedores que estiveram no Mineirão em seu último jogo oficial. Eu era um desses torcedores. A partir daquele dia começaria um longo período sem um estádio de futebol em Belo Horizonte.

A espera durou exatos 698 dias. No último dia 3 o Galo voltou a jogar em Belo Horizonte no belíssimo estádio do Independência.

A Arena Independência é um estádio moderno, mas peca em alguns aspectos. As grades de proteção das cadeiras no setor superior do estádio impossibilitam que o torcedor assista o jogo sentado na cadeira. Como informa o ingresso é um “assento com visibilidade prejudicada”. Desta forma só é possível assistir o jogo ficando em pé. Os espirituosos chamam o setor de geral de luxo.

Eu estive no Independência na quinta feira e hoje. No jogo contra o Goiás duas situações chamaram minha atenção para o despreparo do Estádio para receber um jogo com grande público. É claro que foi o primeiro grande teste do estádio. Mas não justifica a postura truculenta da cavalaria da Polícia Militar. Militares montados em cavalos avançaram sobre os torcedores que se aglomeravam de forma pacífica na Rua Felipe esquina com Rua Pitangui em frente ao estádio. A ação policial se deu para absolutamente nada. Depois de avançar sobre as pessoas os policiais ficaram parados enfileirados na rua e foi só. Uma ação absolutamente desnecessária. No papel de cidadão encaminhei uma mensagem para a Polícia Militar através do seu site questionando tal postura.

Outro problema foi o acesso ao estádio. Claramente que cuidou disso não esperava o volume de torcedores que se formou na entrada restrita a um dos portões. Uma enorme fila formou-se e em um dado momento torcedores romperam a barreira e em consequência disso muitos ingressaram no estádio sem ser revistado.

Após passar pelas roletas no acesso às arquibancadas após subir dois lances de escadas havia uma nova barreira cobrando os ingressos já validados na entrada. Algo desnecessário que também foi ignorado com o avanço da multidão. Lá dentro o setor das cadeiras superiores tem o problema da grade que dificulta a visibilidade. Na saída alguns acessos de saída não foram abertos complicando um pouco a vida de quem queria deixar o estádio.

Hoje fui no setor Minas – as cadeiras na parte inferior atrás do gol. A entrada foi bem melhor que no dia do jogo contra o Goiás. Mais roletas, mais espaço e organização. Entrar no estádio foi tranquilo. A visibilidade não é comprometida e é possível ver o jogo sentado. O problema foi a saída. Ao contrário do Mineirão em que à medida que o torcedor vai saindo do estádio os espaços vão aumentando no Independência a saída do setor Minas vai afunilando.

Mas e o lado bom do estádio?

Claro que o Independência tem suas vantagens. A proximidade das cadeiras no setor Minas com o campo de jogo é muito boa. A perspectiva do campo vista das cadeiras superiores também é muito legal. É possível visualizar jogadas e esquema tático com bastante precisão. O estádio novo dá um aspecto muito bom à experiência de assistir o jogo. A iluminação é ótima. O estádio é coberto e com isso grande parte das cadeiras não fica exposta ao sol durante os jogos à tarde. Ainda não tivemos chuva para ver como o estádio vai se comportar.

Com seus defeitos e qualidades o Estádio Raimundo Sampaio – o Independência é muito bem vindo como a casa do Galo nos próximos jogos. É muito bom saber que temos um estádio em Belo Horizonte para ver o Galo jogar. Como se não bastasse ele fica bem próximo da minha casa. São 5,3km, 6km a menos que o Mineirão. Hoje, por exemplo, utilizei o metrô e 40 minutos após o jogo eu já estava em casa.

Seja bem vindo à sua casa – Belo Horizonte – Galo. A partir de agora voltarei a frequentar o estádio de futebol para torcer pro time que sou fã.

Está de volta a velha e boa frase: “não posso, tem jogo do Galo”.

http://www.everaldovilela.com/bagagem/2012/05/05/los-hermanos-no-recife-eu-queria-saber/

Dois ‘Yans’ filhos de amigos meus são protagonistas de histórias que só as crianças são capazes de fazer.

A mãe levou para o primeiro alguns ovinhos de chocolate antes da Páscoa. Dias depois ele pergunta se ela levará mais ovos. A mãe responde que se encontrar o coelhinho leva mais ovos para ele. No meio do dia a criança liga e pergunta se ela encontrou o coelhinho. A mãe diz que sim e a criança pede para falar com o coelhinho. Um colega que estava próximo pega o telefone e conversa com a criança. No dia seguinte a mãe leva o menino na shopping e ele fica apavorado com a ideia de ver o coelhinho. Coisas de criança.

O outro Ian pediu ao papai noel um caminhão do transfomers. Na noite de Natal foi até a mãe e pediu que ela separasse alguns biscoitos e um yakult pois, segundo ele, o bom velhinho estava trabalhando muito e poderia estar com fome. Na manhã seguinte logo que despertou correu para árvore de natal. Quando viu os biscoitos comidos, o yakult tomado e o presente por ali disse emocionado: “ele lembrou de mim mamãe”. Ao abrir o presente chorou. O pai e a mãe choraram juntos.

Já ouvi Nizan Guanaes dizer que se a gente quer entender o mundo a gente tem que olhar para as crianças. Pelé quando fez o milésimo gol disse que deveríamos cuidar das nossas crianças. Eles tem razão.

Quando somos crianças o mundo é maior. Se o mundo é maior as possibilidades são muitas. Lembro que ir ao trabalho da minha mãe era uma aventura. Ela trabalhava muito longe. Hoje o local onde ela trabalhava é tão mais perto. Tudo é mais perto. Tudo é menor. Inclusive nosso bom humor.

No Metrô-BH há um projeto que leva crianças para conhecer o metrô. Todas as crianças vão no primeiro vagão acompanhadas de funcionários que dão informações. O Centro de Controle Operacional tem ciência dessas crianças assim como os maquinistas.  Sempre que o trem passa em algum túnel o maquinista pisca as luzes do vagão e a criançada se diverte. Na última sexta-feira 13 isso ocorreu e no momento em que o maquinista fez isso disse ‘olha o trem fantasma’. Acredite: um policial civil que estava no mesmo vagão questionou o procedimento e disse que vai registrar um boletim de ocorrência e encaminhar à companhia.

A gente cresce e o mundo fica bem menor. Uma pena que ele também fica bem mais chato.

Isso aconteceu porque dois novos blogs foram criados aqui dentro. Um para falar sobre os políticos e outros para contar sobre viagens.

Há muito tempo venho querendo comentar sobre os lugares, as pessoas, as comidas, as curiosidades que encontrei nas viagens que fiz de férias. Todas essas viagens frutos da vontade de descansar e da curiosidade em conhecer algo novo.

Tenho muitas anotações que fiz nos fins dos dias nesses lugares. Resolvi compartilhar essas histórias. Servirá também para deixar registrados esses acontecidos. Daí surge o ‘bagagem’. O ‘políticos’ já estava no ar com outro layout completamente diferente do blog. É daí que surge a mudança no visual: para que haja o mínimo de harmonia entre esses três blogs. O que os diferencia agora é a cor.

Agora é escrever.

Vamos listar todos os filmes abaixo e acompanhar ao longo do ano se eles serão mesmo exibidos. Segue a lista de filmes anunciados:

• Lua nova (saga crepúsculo)
• Anjos e demônios
• Amor sem escalas
• Hannah Montana: O Filme
• O casamento de Raquel
• A proposta
• Bolt supercão
• Monstros x Alienígenas
• Astro boy
• Wall-E
• O bicho vai pegar 2
• A dama e o vagabundo
• Fantasia
• Rei Leão
• Imagine só
• Um Faz de Conta que Acontece
• Uma noite no museu 2
• Transformers a vingança dos derrotados
• Os mercenários
• X-man Origens Wolverine (02/04)
• Presságio
• Garota infernal
• Ilha do medo
• O sequestro do metrô 123
• 2012
• Tropa de Elite 2

Agora é esperar e conferir.

João Hélio Fernandes, ou simplesmente João Hélio foi vítima de uma brutalidade sem igual. À época uma mobilização tomou conta do país: passeatas pedindo paz pipocaram no Rio de Janeiro. Políticos oportunistas alardearam mudanças na lei para que punições mais severas fossem aplicadas em crimes do tipo e prometeram mudanças no código penal. No calor dos acontecimentos muito se prometeu e nada foi feito.

Passados cinco anos João Hélio é nome de uma praça que fica próxima do local onde morreu. O nome do menino também foi dado a um parque em Nova Friburgo no subúrbio do Rio.

Hoje, cinco anos depois, todas essas pessoas que foram às ruas, as autoridades, o governador Sérgio Cabral, eu e você deveríamos procurar a família do Menino João Hélio e pedir desculpas pela nossa incompetência, nossa falta de memória, nossa incapacidade de nos mobilizar e modificar algo. Afinal, passados cinco anos nós não fizemos nada. Nada mesmo.

É curioso notar que por mais modernos que os tempos sejam não conseguimos nos despreder de determinados rituais. Os rituais do final do ano continuam intactos: promessas e mais promessas de mudanças para o ano que aproxima; dias de lembrar o que aconteceu no ano que passou e fazer uma espécie de balanço a fim de sentenciar se o ano foi bom ou ruim.

Se os tempos são outros, os erros são os mesmos. Lá está o relógio estragando tudo. Na virada do ponteiro, do dia, do mês ou do ano. Atribuímos às últimas voltas o fim. Que fim? Pensando bem não quero recomeçar nada. Quero dar continuidade ao que já vinha sendo feito e inciar o que está por fazer. Não gosto de estabelecer planos na lógica do 2+2=4. Nem tudo é tão exato assim. Outro dia comentei que tenho metas aleatórias cujas prioridades alternam conforme as variáveis necessidade e oportunidade.

As tristezas eu deixo a cargo do tempo. Ele cura. Há tempos optei por não perder tempo batendo boca, por exemplo. Não é tempo de remoer desavenças ou sofrer novamente por algo que por ventura não tenha dado certo. Servirá de lição para os dias que estão por vir. Ser da continuidade e não parar tudo começar de novo e sim aproveitar o que deu certo para continuar melhorando: para frente é que se anda!

Pela primeira vez senti vontade de viver um tempo fora do Brasil. Talvez meu prazer em conhecer situações, lugares e pessoas novas esteja despertando uma vontade de viver em lugar onde as pessoas sabem respeitar regras. Tem me enojado esse espírito de espertão que, não raro, costumo reclamar aqui nesse espaço. Hoje isso parece um pouco distante, mas se pensarmos que aos 10 anos eu queria saltar de paraquedas e aos 17 eu queria ir ao Rock in Rio, passar uns tempos fora é uma questão de tempo.

Fico feliz que o ano que finda em algumas horas fique marcado por pessoas: aquelas cuja distância diminuiu; aquelas cuja distância permanceu, mas a consideração aumenta. Aquelas que pude rever e as que conheci. Há também os momentos. Alguns ficarão a cargo do tempo. Outros ficarão guardados para sempre, nem o tempo será capaz de apagar.

2012 já começou! Continuidade! Essa é a palavra de ordem. Não sei o que esperar das pessoas. Sinceramente.

Se eu pudesse fazer um pedido para 2012 pediria respeito. Estamos em tempos de extremos. Revoluções ao alcance do mouse. O meio termo está em extinção. Aos poucos perde-se completamente a capacidade de argumentar e conversar civilizadamente. A estupidez humana se alimenta desses extremos. Me preocupa a banalização de drogas, bebidas e violência.

Talvez eu esteja divagando em demasia mas me preocupo com as pessoas. E, ainda que não notemos, os extremos se aproximam. Quem não tem um amigo ou conhecido envolvido em alguma situação complicada?

ESTE ESPAÇO
Aproveito para agradecer cada um dos que visitaram esse blog para ler os escritos que por aqui surgiram. Ora sonhadores, ora realistas em demasia, por vezes reclamão e críticos ainda que você concorde ou não. Tenha chegado você por algum mecanismo de busca, indicação ou insistência mesmo, obrigado pela atenção.

Ao contrário do que muitos pensam cuidar de um blog demanda tempo e dedicação, mas faço isso por robby e com o maior prazer. Ainda que não o faça olhando para os números, lá estão eles. Em 2011 até esse momento em que finalizo esse post (31/12 – 20h20) são mais de 16,3 mil visitantes únicos; quase 30 mil vistas e mais de 100mil páginas visualizadas que geraram um tráfego de 8.6gb na www. Continuarei usando esse bloquinho de anotações aqui.

FELIZ 2012!
Para o ano que chega logo mais que vocês consigam, no mínimo, que ele seja melhor que o ano que fica para trás.

Que sejamos pessoas melhores. Que sejamos melhores uns com os outros. Não nos esqueçamos do bom dia, boa tarde, boa noite, por favor, com licença e obrigado. Não da boca pra fora. No automatismo. Que sejam francos. Elogios sem bajulações, críticas sem ataques gratuitos.

Cuidemos de quem está ao nosso redor e sejamos cuidados por quem nos cerca.

E não vamos esperar dia 31 de dezembro de 2012 pra lembrar disso tudo novamente.

Dia após dia, que tenhamos dias melhores.

Em 2011, é isso.

“Sinto meu coração começar a bater com a minha música preferida”(1)

(1) Trecho de “Every Teardrop Is a Waterfall” do Coldplay

Ter ficado horas na fila da tirolesa só valeu a pena porque o Pedro é muito gente boa e bom de conversa. Eu desisti da tirolesa quando Frejat entrou no Palco Mundo. Era dia de Skank e Coldplay. Eu havia descido há cinco meses numa tirolesa de 850 metros, portanto, aquela poderia ficar para outra ocasião.

Camisa do Galo, camisa de Minas Gerais e uma ansiedade danada para ver o tão esperado show. A câmera era para alguns registros. Nada de assistir o show pela telinha da câmera. No Rock in Rio eu fui para me divertir.

SÁBADO, 1º DE OUTUBRO – O SEGUNDO DIA

É até difícil contar o que aconteceu nesse sábado de 2011. O público se entregou pra divertir, não tinha como dar errado.

FREJAT – “vontade de dançar até o amanhecer”
Abandonei a tirolesa. O último show do Frejat que eu tinha assistido foi na calourada da faculdade – lembrei disso por lá. Exagerado foi a canção que abriu os trabalhos na tão esperada noite. Repare no vídeo do show – aqui – a galera estava disposta a se divertir. Você não entende nada continuou embalando a moçada. Uma emoção à parte foi cantar Você, de Tim Maia. Segredos fez um mar de braços para um lado e para o outro tomar conta do local. Emoção mesmo, foi quando ele chamou o filho para cantar “Malandragem”, numa homenagem à Cássia Eller. A música foi cantada a plenos  pulmões pela galera. “Por você” colocou TODA a cidade do Rock com os braços pra cima cantando. Para encerrar teve Ainda é cedo de Legião Urbana, Bete Balanço do Barão e para finalizar, Puro êxtase, o nome da canção já explica tudo.

SKANK – “vou deixar a vida me levar!!!” 
O Skank fez a mineirada se sentir em casa na Cidade Maravilhosa. Mil acasos foi a primeira música. Uma partida de futebol, com 100 mil pessoas, camisa do Galo… como descrever a sensação?

Mas o primeiro grande momento do show para mim foi quando cantaram “Uma canção é pra isso”. Eu gosto muito dessa música. Explica um pouco o porquê de gostarmos de música: “uma canção é pra ascender o sol no coração da pessoa”. É proibido fumar, clássica, fez ecoar o grito do que é proibido fumar. Veio então a belíssima Negra Li para cantar Ainda gosto dela. Jack Tequila foi o último relax do show. Porque dali adiante foi pra não esquecer nunca mais.

O coro e as palmas do público cantando Acima do sol foi de chorar. Em seguida chegou um dos momentos mais esperados por mim deste festival: a dobradinha Três Lados + Vou deixar. Samuel Rosa chamou as câmeras e pediu camisas, bandeiras girando no ar… prontamente atendido a cidade do Rock “tremulava”. Velho conhecido da coreografia a camisa de MG já girava no ar acompanhada de milhares de outras de estados, clubes de futebol, bandas… o violão já anunciava a canção… uma garota com uma bandeira gigante do Galo aparece no telão… não sei explicar o que eu senti nessa hora. Veja aqui e tente entender. “Vou deixar” é, sem dúvida, o ponto alto. Embalados por Três Lados é impossível não gritar ‘a vida me levar…’ Veja aqui. Que orgulho de ser mineiro!

O clássico Garota Nacional diminui o ritmo deixando para Sutilmente o descanso antes de se despedir. Vamos Fugir que eu curto demais, é a penúltima canção do Skank na noite. Saideira encerra a apresentação.

A partir desse momento minha cabeça estava na última atração da noite. Enquanto o Maná tocava eu fui comer alguma coisa. Quando o Maroon 5 entrou no palco eu só aguardava o fim do show. Não sou fã da banda e aguardei pacientemente o fim da apresentação deles que animou bastante o público. Eis que termina o show do Maroon 5… vinte minutos apenas…

COLDPLAY

E todas as crianças dançam, todas as crianças a noite toda
Até que a segunda-feira de manhã pareça outra vida
Eu aumento o volume da música
Dessa vez eu vou curtir
E o paraíso já está à vista

Trecho de “Every Teardrop Is a Waterfall” do Coldplay

Todas as luzes se apagam. Uma plateia em delírio grita. Vai começar…

A trilha de ‘De volta para o futuro’ anuncia o início do show. Mylo Xyloto que dá nome ao novo trabalho inicia o show acompanhada de fogos de artifício que cruzam o céu sobre o palco. Uma explosão de fogos e…

Hurts Like Heaven, inédita, começa. No telão bonequinhos coloridos correm em sentido contrário… eu não podia acreditar no que via. A ficha cai: estou no show do Coldplay no Rock in Rio… no telão os bonequinhos voam. Ao fim o vocalista chama a plateia: “teyn augain ai?”  Chris Martin larga o piano e pega um violão. Nos primeiros acordes foi impossível conter as lágrimas; emocionado, chorei. Yellow é a música dos ingleses que eu mais gosto. Já havia assistido várias versões em shows pelo mundo, mas no meu país, um público entregue e todos cantando a plenos pulmões, pulando… a luz amarela… Nenhum momento me deixou mais emocionado nos três dias de festival.

In My Place fechou o trio de canções de abertura. A chuva de papéis em formato de borboleta e o refrão gritado com empolgação. Foi nessa canção que o vocalista conquistou o público, como se precisasse de tal mimo. Para delírio geral grafitou na parede do Palco Mundo a palavra ‘RIO’, no lugar da letra ‘O’ um coração. Chris Martin saudou a plateia com um ‘boa noite amygos’; agradeceu por terem esperado o dia todo para vê-los e vieram duas canções do novo álbum: Major Minus e Paradaise que parecia velha conhecida. Lost trouxe a batida para a Cidade do Rock e no fim o vocalista entoou ‘Mas que nada’ de Jorge Ben. Fechando o ‘trio’ de canções com batida forte veio Violet Hill que teve um mais que perdoável deslize do vocalista no violão e God Put A Smile Upon Your Face.

Era chegada a hora de outra música que figura para mim entre as mais bonitas da banda: The Scientist. O piano conduziu a emoção de cada um que por lá estava… antes de mais uma inédita ele saúda a plateia: direita, esquerda, fundão e frente! rsrs Us Against the World é a nova canção apresentada quando ele se junta ao baterista Will Champion vozes e cordas apenas…

Aos gritos de ‘olê olê olê olê Coldplay! Coldplay!’ veio Politik que encerrou no piano… piano que anunciou o que foi eleito o hit do Rock in Rio: “Durante grande parte do espetáculo, os fãs do grupo britânico entoaram o coro de "Viva la vida" como se fossem uma torcida de futebol”. As primeiras notas de Viva la vida no piano a Cidade do Rock inteira entoava o grito! Arrepio só de lembrar. ‘Viva la vida’ invadia a Cidade do Rock protagonizando mais um momento inesquecível. No final da mais empolgada das canções um momento que me deixou maluco: num gesto em que parecia reverenciar e agradecer o público Chris Martin se ajoelha ouve o público e decola de punho erguido pulando durante o refrão aos gritos da plateia. Emoção, euforia e delírio, puro! Para perder o calor do público veio a nova Charlie Brown que convidou a galera para pular. De volta ao piano Life Is For Living foi a última… a banda se despede e sai do palco. A última?

FINAL APOTEÓTICO

O público entoa o grito de ‘Viva la vida’ e bate palmas. Ninguém arreda pé. Mal sabiam que estava por vir um final apoteótico. Cerca de dois minutos depois de saírem do palco os músicos retornam para um final matador. Chris Martin vai direto para o piano. Feixes de laser cruzam sobre nossas cabeças no mesmo instante em que o piano anuncia Clocks! Por falar em feixes de laser, o show do Coldplay é de encher os olhos. Em cada música um trato visual que cria uma atmosfera ímpar. Chuva de borboletas, feixes de laser por toda a Cidade do Rock – havia laser lançado da metade para o final do público permitindo que quem estava lá no fundo também participasse da festa – bolas coloridas para a turma do fundão, fogos de artifício e arte no telão: cada música uma forma diferente como a banda era mostrada no telão.

Clocks fez, mais uma vez, a plateia do Rock in Rio decolar, como decolaram os bonequinhos na primeira música. Talvez a música mais conhecida da banda. Foi a música que escolhi há alguns anos para um vídeo da turma de faculdade.

Ainda ao piano, Chris Martin homenageou Amy Winehouse (Rehab) antes de cantar Fix You. “Luzes vão te guiar para casa”… reações emocionadas na penúltima música da noite. Música que fez a plateia decolar quando o vocalista girava a camisa no ar e fogos de artifício explodiram… ao fim perguntou se havia tempo para mais uma música. Claro que tinha. Agradeceu a todos e aos demais grupos que tocaram naquela noite. E veio a catarse.

Feixes de laser verde formavam uma onda sobre nossas cabeças… no palco, um vocalista empolgado que parece estar se divertindo tanto ou mais que o público após 1h15 de show… na plateia um público extasiado que quer mais. Era chegada a hora de se despedir. Dizem que a despedida é um momento triste. Nesse caso não foi. Every Teardrop Is a Waterfall!!! nenhuma outra canção poderia fechar uma noite como a de 1º de outubro. “Eu aumento o volume da música(…) Sinto meu coração começar a bater com a minha música preferida”.

No fim da música alto astral… uma queima de fogos com bateria a mil, gritos do vocalista e uma plateia em delírio. De encher os olhos! De encher a alma. Estava encerrado o espetáculo do Coldplay no Rock in Rio.

Abraçados e segurando a bandeira do Brasil os músicos saúdam o público extasiado que aplaude em peso. Chris Martin lança sua última demonstração de carinho por aquele momento. Um beijo no piso do palco mundo do Rock in Rio e lá se vai a banda que acabara de proporcionar o melhor show da minha vida.

Eu seria capaz de resumir esse 1º de outubro em uma palavra: Felicidade.

Leia também: Overdose: expectativa, ansiedade e o primeiro dia de Rock in Rio – parte 1 de 3

PS.: Obrigado ao Lucas Conrado, Bruna Acácio, Larissa Giardini e Pedro Souza pela companhia nesse dia. No terceiro e último post sobre o Rock in Rio comento sobre as companhias desse dia e os papos de alguns minutos com outros fãs de música e torcedores de futebol ao longo dos três dias de festival.

O texto das falas do Chris Martin foram escritos da maneira como o próprio vocalista escreveu na colinha pregada no piano. Clique na imagem para ver.

De um lado estão os poucos que ainda cultivam o verdadeiro espírito de Natal. Na outra extremidade os que já nem se lembram mais o que essa data significa e o 25 de dezembro é dia de beber, comer, comprar e trocar presentes e mais presentes. O comércio é quem dita o espírito da coisa. Tem também a turma que fica de plantão reclamando que o Natal virou comércio.

Quem sou eu para julgar os que lotam os shoppings atrás de presentes. Nem a empresa que faz a confraternização de seus funcionários nessa época do ano.

Só não entendo porque a empresa não faz a confraternização em agosto; porque não trocamos presentes em abril; porque não nos reunimos para uma ceia em julho e porque não desejamos o bem ao outro nos doze meses do ano.

Talvez eu esteja ficando, com o passar do tempo, mais ranzinza. Mas não é não. Continuo sociável na medida do possível.

Eu só não gosto de reflexões com data e hora marcada…

Ainda assim, boas festas!!

Em fevereiro deste ano comentei aqui sobre a lei municipal nº 7.617. Ela determina que após ingressar na fila cada cliente deve ser atendido no prazo de 15 minutos. A mesma lei diz no seu segundo parágrafo:  para comprovação do tempo de espera, o usuário apresentará o bilhete da senha de atendimento, onde constará, impresso mecanicamente, o horário de recebimento da senha e o horário de atendimento.

Estive agora a pouco em uma agência do Banco do Brasil. Necessitava fazer um depósito identificado que não pode ser realizado em meios eletrônicos ou automáticos, apenas no caixa.

Na entrada da agência um funcionário me deu uma senha para atendimento no caixa. Reparei que havia ali a primeira irregularidade: não há, impresso na senha, o horário em que ela foi emitida. Logo que passei pela porta giratória acionei o cronômetro.  Me dirigi aos  caixas e notei que a espera seria bem maior que os 15 minutos determinados pela lei. Tentei falar com um funcionário de uma mesa e não consgui. Abordei um funcionário que passou pelo público e o questionei sobre o fato de não haver horário na senha. Ele pediu que eu consultasse o funcionário da mesa e me disse o nome dele. Chamado pelo nome o funcionário nitidamente não sabia lidar com a situação nem responder ao meu questionamento. Pegou minha senha várias vezes. Afirmou que o sistema não emite o horário e sugeriu que eu procurasse o gerente da agência. Foi o que fiz. Havia, nesse momento, mais de trinta pessoas na minha frente.

Cumprimentei o gerente e perguntei por que não havia nas senhas dos caixas o horário em que ela foi emitida. Eu já estava há 17 minutos no banco. O gerente pegou minha senha, olhou e não entendeu o porquê do meu questionamento. Tratei de esclarecer: pretendo reclamar da demora de mais de 15 minutos que nunca é respeitada nas agências do Banco do Brasil. O gerente então tentou explicar o porquê da demora. Primeiro afirmou que segunda-feira é um dia em que os bancos estão cheios. Em seguida disse do quinto dia útil. Mas hoje é dia 19! Depois argumentou que o pagamento do 13º salário para funcionários do Estado também deixara a agência lotada. Disse ainda que não tinha funcionários e que alguns que estavam de férias foram convocados. Depois de carimbar, assinar e anotar a data na minha senha continuou tentando se explicar:

Depois disso ele me informou que o 5º dia útil e as segundas são dias críticos, e até me ‘deu dica’ dos dias bons para ir ao banco.

OK. Eu vou aguardar.

Foi a frase que encerrou nossa conversa.

Três minutos depois o mesmo funcionário que me deu a senha lá na entrada do banco me abordou:

Fui prontamente atendido. No momento em que fui atendido havia mais de 10 pessoas na minha frente. No caixa, dei boa tarde e parei o cronômetro:

CONCLUSÃO:

Se você pensa que a atitude do gerente me deixou satisfeito está muito engando. O gerente resolveu O MEU PROBLEMA. As dezenas de pessoas que estavam lá continuaram aguardando sabe-se lá por quanto tempo. Amanhã o problema continuará. Consierei muito infeliz a fala do gerente quando diz que o banco não vai contratar funcionário para horário de pico.

Portanto, você que lê esse post:  ao ingressar em um banco solicite na sua senha o horário. Exigir que o seu direito seja cumprido não é vergonha. Quando você, cidadão, não cupre uma regra ou compromisso você é punido: seu banco não tolera atraso no pagamento da fatura do cartão de crédito. Por que você tem que tolerar uma espera de mais de 15 minutos se uma lei lhe assegura esse direito?

É curiosa a tentativa do gerente de imputar ao Estado a culpa pela demora. O Banco do Brasil recebe para prestar este serviço.

PROVIDÊNCIAS:

Uma ocorrência foi registrada junto ao SAC do Banco do Brasil através do telefone 0800 729 0722; Esse é o primeiro passo. O banco deve retornar em cinco dias úteis para dar um parecer a respeito do ocorrido. Caso não esteja satisfeito com a solução é possível encaminhar a reclamação para a Ouvidoria do Banco do Brasil no telefone 0800 729 5678.